Política de cancelación

Gratuita: Si cancela esta reserva, como mínimo, 7 dias antes de su llegada.

7 días 30%: Si cancela esta reserva con menos de 7 días de anticipación a su llegada será sujeto a una penalización igual al 30 % de la reserva.

Llegada: Si el huésped no se presenta o cancela el mismo día de su llegada será sujeto a una penalización igual al 100 % de la reserva.

Salida: Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.

Política de Cancelación gratuita por Causas de fuerza mayor

Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación gratuita por causa de fuerza mayor:

  • Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino.
  • Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) en la fecha de entrada al alojamiento.
  • Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
  • Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del alojamiento para garantizar una estancia segura.
  • Obligaciones civiles impuestas al alojamiento por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: clausura o cese de la actividad).

Quedan excluidos los posibles problemas de los que no fuésemos responsables directos. Ej.: suspensión puntual de algún suministro (p. ej.: electricidad, agua, internet) por la empresa responsable del mismo debido a algún problema/avería puntual en la zona.